Conforme o artigo 49º do CDC (Código de defesa do consumidor) Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Abaixo você encontra as instruções de como o produto deve estar em cada situação.

Em casos de devolução por arrependimento:

• O produto deve ser mantido na embalagem original e com todos os acessórios;
• O produto não pode apresentar indícios de uso.

Em casos de devolução por defeito:

• Caso você identifique uma avaria dentro do prazo de 7 dias corridos, o produto e os acessórios devem ser embalados de forma que não danifique no transporte;
• O produto não pode apresentar indícios de mal uso.

Em casos de troca por defeito: 

• Caso você identifique uma avaria ou mal funcionamento dentro do prazo de 7 dias corridos, o produto e os acessórios devem ser embalados de forma que não danifique no transporte;
• O produto não pode apresentar indícios de mal uso.

OBS: A troca é feita somente por um item igual ao faturado na nota fiscal.

Em casos de troca por item divergente: 

• Caso você receba um item diferente do faturado na nota fiscal, o produto deve ser mantido na embalagem original e com todos os acessórios;
• O produto não pode apresentar indícios de uso. 

Para solicitar a troca ou devolução entre em contato conosco através do telefone/whatsapp +55 (11) 4217-1585.